Palautuslomake
Tee vapaamuotoinen ennakkoilmoitus sähköpostitse asiakaspalveluumme:
info@kaisankello.fi Täytä tämä lomake tai kirjoita tiedot paperille ja liitä se mukaan pakettiin.
Asiakastiedot:
• Nimi: ______________________________________________________________
• Osoite: _____________________________________________________________
• Puhelinnumero: _____________________________________________________ _
• Tilausnumero: _______________________________________________________
Palautettava tuote/ tuotteet:
Tuotteen nimi: ____________________________________________________________
Tuotenumero: _____________________________________________________________
Palautuksen syy: ___________________________________________________________
Palautusohjeet:
1. Lähetä vapaamuotoinen ennakkoilmoitus asiakaspalvelumme sähköpostiin:
info@kaisankello.fi. Annamme sinulle postin koodin jolla voit veloituksetta palauttaa
paketin. Liitä mukaan palautuslomake tai kirje, josta ilmenee samat tiedot, kuin palautuskaavakkeessa.
2. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa pakkauksineen.
3. Mittatilaustuotteilla tai kaiverretuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeutta ei
ole esimerkiksi sormuksella joka on tilattu määrätyssä koossa, tai tuotteella joka on tilattu
tehtaalta tai maahantuojalta asiakkaan pyynnöstä. Palautusoikeuden rajoituksesta on
mainittu tuotetiedoissa, mikäli se koskee kyseistä tuotetta.
4. Lisää palautuslähetyksen mukaan täytetty palautuslomake.
Palautuksen lähettäminen
• Kirjoita pakettiin asiakaspalvelustamme saamasi postituskoodi.
• Varmista että paketissa näkyy vastaanottajan osoite: Kaisaniemen kello ja kultaliike c/o
Regus, Itäkatu 1-5D 217, 00930 Helsinki
• Lähetä palautus Postin toimipisteen kautta.
• Säilytä Postista saamasi kuitti asiakaspalautuksesta.
Palautuksen käsittely ja hyvitys:
• Palautukset käsitellään 2 viikon sisällä lähetyksen saapumisesta ja hyvitys maksetaan
samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä, edellyttäen että palautusehdot
täyttyvät.
• Palautukset, jotka eivät täytä ehtoja, voivat johtaa palautuskulujen veloitukseen asiakkaalta.
Allekirjoituksellani vahvistan, että palautettavat tuotteet täyttävät yllä mainitut ehdot.
Allekirjoitus: _____________________________
Päivämäärä: _____________________________
Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike Itäkatu 1-5 D217, c/o Regus, 00930 Helsinki
Puhelinpalvelu: 0400 489348, Sähköposti: info@kaisankello.fi
