Toimitusehdot ja Maksutavat

 

 

Verkkokauppa on avoinna 24 tuntia päivässä ja palvelemme puhelimitse ja sähköpostin kautta, arkisin klo 9-19 ja lauantaisin klo 10-16. Tuotteet, joita meillä on omassa varastossa, toimitetaan 1-5 arkipäivän aikana. Näissä tuotteissa näet tuotekortissa varastosaldon.  Tilaustuotteissa näet arvioidun toimitusajan tuotetekstin yhteydessä. Voit myös tiedustella tuotteen saatavuutta asiakaspalvelustamme. Jos olet tilannut tuotteen, jossa toimitusaika on pidentynyt  huomattavasti normaalista, ilmoitamme sinulle asiasta.

Poikkeusajan aikana teemme toimenpiteitä, joilla voimme osaltamme pienentää viruksen leviämistä ja mahdollisuuksiemme mukaan varmistaa henkilöstömme, asiakkaidemme, sekä yhteistyökumppaneidemme terveyden ja turvallisuuden. Seuraamme tarkasti viranomaisten ohjeita. Poikkeustilanne saattaa vaikuttaa joidenkin tuotteiden toimituksiin pienellä viiveellä.

 

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

 

Tuotteiden toimitus tapahtuu Postin tai Matkahuollon kautta. Tilaukset toimitetaan kirjattuna kirjeenä tai pakettina. Jalometallituotteet toimitetaan ainoastaan henkilökohtaisesti kirjattuna lähetyksenä postin kautta. Toimitusaika on  varastotuotteissa 1-5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole meillä tilaushetkellä varastossa, toimitusaika on yleensä 5-10 arkipäivää. Erikoistilauksena tehtävät  uniikkituotteet  toimitetaan tuotekuvauksessa ilmoitettussa aikataulussa. Huomioithan että suurin osa sormuksista tilataan ja valmistetaan tilaustyönä. Varmista etukäteen sopiva koko.

 

ILMAINEN TOIMITUS YLI 70€ OSTOKSIIN! 
Kun tilaamiesi tuotteiden yhteenlaskettu summa ylittää 70€, toimitamme paketin sinulle  postitoimipaikkaan tai pikkupakettin asuoraan koti postiluukkuun ilman toimituskuluja. ( Huom. pikkupaketin kokorajoitus, arvolähetykset vain kirjattuna pakettina.)

ALLE 70€ OSTOKSET:

 

  • Pikkupaketti 4,90€ Tilauksesi toimitetaan pikkupakettina suoraan kotipostilaatikkoosi. Kuljetukset 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta).
  • Nouto postista 5,90€
    Tilauksesi toimitetaan joko lähimpään Postin toimipaikkaan .
    Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Posti ilmoittaa saapumisesta vain kerran. Varmistathan, että puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi on annettu oikein.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista 5,90€
    Klarna Checkout maksutapa mahdollistaa pakettiautomaatin käytön vain tietyllä etäisyydellä asuinpaikasta. Näin ehkäistään laskulla tilaamisen väärinkäyttöä, koska pakettiautomaatti ei tarkista noutajan henkilöllisyyttä. Tämä tarkoittaa että noutopistehausta voi jäädä pois haluamasi noutopiste tai, että yhtään pakettiautomaattia ei ole saatavilla. Käytä tällöin toista toimitustapaa.
  • Postin kotiinkuljetus 13,90€
    Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
    Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
  • Nouto lähimmästä Matkahuollosta tai lähikaupasta  (5,90 €)
    Voit noutaa tilaamasi tuotteet sinua lähinnä olevasta Matkahuollosta tai lähikaupasta (Siwa, Valintatalo, Euromarket). Haluamasi noutopisteen voit valita tilausvaiheessa. Huom! Emme toimita yli 300€ arvoisia lähetyksiä Matkahuollon kautta. Jalometallituotteet toimitetaan ainoastaan henkilökohtaisesti kirjattuna lähetyksenä postin kautta.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

Maksutavat

Verkkopankit

  • Nordean verkkopankkimaksu
  • Osuuspankin verkkopankkimaksu
  • Danske Bankin verkkopankkimaksu
  • Tapiolan verkkopankkimaksu
  • Säästöpankin / Paikallisosuuspankin / Aktian / Nooan verkkopankkimaksu
  • Handelsbankenin verkkopankkimaksu
  • Ålandsbankenin verkkopankkimaksu
  • S-Pankin verkkopankkimaksu

Maksut Luottokunnan kautta

  • Luottokorttimaksut: Visa, Visa Electron, American Express ja MasterCard.

Klarnan maksupalvelut

Olemme ottaneet verkkokaupassamme käyttöön Klarnan joustavat maksutavat. Etkö halua maksaa vielä tänään tai kaikkea kerralla? Ei hätää. Käytä Klarnan maksa myöhemmin -vaihtoehtoja. Näin saat kaiken haluamasi saman tien ja maksat miten haluat.

Lue lisää Klarnan maksuehdoista: https://www.klarna.com/fi/smoooth/

Collector lasku – Jopa 60 päivän maksuaika ja osamaksu

Useimmat ihmiset haluavat maksaa laskunsa kuun lopussa. Collector laskuilla on maksuaikaa ostopäivää seuraavan kalenterikuukauden viimeiseen päivään asti. Voit myös valita osamaksun haluamaksesi ajaksi, jopa 36 kuukaudeksi.

 

Kaisaniemen Kello- ja Kultaliikkeen toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta.

 

 

Palautusoikeus:

Kaisaniemen kello- ja Kultaliike Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston  verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä. Palautus Postin asiakaspalautuksena. Palautusoikeus ei koske yrityksiä, eikä noudettuja tuotteita. Poikkeuksena ovat kaiverretut, tilauksesta valmistettavat tuotteet ja tuotteisiin räätälöidyt  muutostyöt, jolloin palautus- eikä vaihto-oikeutta ei ole. Mikäli kuitenkin esim. sormuksen koko on väärä ja se on kaiverrettu, vaihdamme / teemme muutostyöt hintaan 45€. Tämä ei koske titaanisia, eikä keraamisia  tai tungsten sormuksia, jotka eivät ole materiaalinsa vuoksi muokattavissa.

Asiakaspalautus tai tuotteen vaihto on maksutonta yhden kerran. Mikäli asiakas palauttaa saman tuotteen useamman kerran, veloitamme toimituskulut 5.90 euroa per palautus ensimmäisen maksuttoman palautuksen jälkeen.
Seuraavassa suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta:  “Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.”

Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole käytön jälkiä.Palautuvien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteiden pakkausten tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
Tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinpostitusta varten. Emme vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.

Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyyntikelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksella.

Muistattehan ottaa palautuksesta kuitin ja säilyttää sitä kunnes olemme kuitanneet palautuksen käsitellyksi, kuitin avulla lähetys voidaan jäljittää katoamistapauksessa.

Mikäli toimituksen loppusumma palautuksen jälkeen alittaa toimituskuluvapaan rajan (70€), vähennetään tilauksen toimituskulut palautuksen loppusummasta.

Palautuksesi käsitellään 14 vrk:n sisällä sen saapumisesta meille. Muista ottaa palautuksesta itsellesi tosite eli kuitti. Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista todelliset kulut 15€.

Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä

Hyvitämme palautuneet tuotteet maksunvälittäjämme Paytrailin kautta.

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta.
Jos olet noudattanut palautusohjeita, sinun ei tarvitse odottaa kuittausta viestiisi vaan voit palauttaa tuotteen.

Emme lunasta palautuspaketteja, jotka on lähetetty ennakkomaksulla

 

Palautus Postin kautta: 

Asiakaspalautus / Kaisaniemen kello ja kultaliike 

Sopimus nro 616952 

Itäkatu 1-5 D217, 00930 Helsinki

Jos olet noudattanut palautusohjeita, sinun ei tarvitse odottaa kuittausta viestiisi vaan voit palauttaa tuotteen.

Yhteystiedot:

Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike Oy
Itäkatu 1-5 D217, 00930 Helsinki
Puh: 0103234130

Kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puh + 6,00 snt/min
Matkaviestinverkon liittymästä 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min

Sähköposti: info@kaisankello.fi

X