Toimitusehdot

Verkkokauppa on avoinna 24 tuntia päivässä ja palvelemme puhelimitse ja sähköpostin kautta, arkisin klo 9-19 ja lauantaisin klo 10-16. Tuotteet, joita meillä on omassa varastossa, toimitetaan 1-5 arkipäivän aikana. Näissä tuotteissa näet tuotekortissa varastosaldon.  Tilaustuotteissa näet arvioidun toimitusajan tuotetekstin yhteydessä. Voit myös tiedustella tuotteen saatavuutta asiakaspalvelustamme. Jos olet tilannut tuotteen, jossa toimitusaika on pidentynyt  huomattavasti normaalista, ilmoitamme sinulle asiasta.

Poikkeusajan aikana teemme toimenpiteitä, joilla voimme osaltamme pienentää viruksen leviämistä ja mahdollisuuksiemme mukaan varmistaa henkilöstömme, asiakkaidemme, sekä yhteistyökumppaneidemme terveyden ja turvallisuuden. Seuraamme tarkasti viranomaisten ohjeita. Poikkeustilanne saattaa vaikuttaa joidenkin tuotteiden toimituksiin pienellä viiveellä.

 

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

 

Tuotteiden toimitus tapahtuu Postin tai Matkahuollon kautta. Tilaukset toimitetaan kirjattuna kirjeenä tai pakettina. Jalometallituotteet toimitetaan ainoastaan henkilökohtaisesti kirjattuna lähetyksenä postin kautta. Toimitusaika on  varastotuotteissa 1-5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole meillä tilaushetkellä varastossa, toimitusaika on yleensä 5-10 arkipäivää. Erikoistilauksena tehtävät  uniikkituotteet  toimitetaan tuotekuvauksessa ilmoitettussa aikataulussa. Huomioithan että suurin osa sormuksista tilataan ja valmistetaan tilaustyönä. Varmista etukäteen sopiva koko.

 

ILMAINEN TOIMITUS YLI 70€ OSTOKSIIN! 
Kun tilaamiesi tuotteiden yhteenlaskettu summa ylittää 70€, toimitamme paketin sinulle  postitoimipaikkaan tai pikkupakettin asuoraan koti postiluukkuun ilman toimituskuluja. ( Huom. pikkupaketin kokorajoitus, arvolähetykset vain kirjattuna pakettina.)

ALLE 70€ OSTOKSET:

 

  • Pikkupaketti 4,90€ Tilauksesi toimitetaan pikkupakettina suoraan kotipostilaatikkoosi. Kuljetukset 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta).
  • Nouto postista 5,90€
    Tilauksesi toimitetaan joko lähimpään Postin toimipaikkaan .
    Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Posti ilmoittaa saapumisesta vain kerran. Varmistathan, että puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi on annettu oikein.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista 5,90€
    Klarna Checkout maksutapa mahdollistaa pakettiautomaatin käytön vain tietyllä etäisyydellä asuinpaikasta. Näin ehkäistään laskulla tilaamisen väärinkäyttöä, koska pakettiautomaatti ei tarkista noutajan henkilöllisyyttä. Tämä tarkoittaa että noutopistehausta voi jäädä pois haluamasi noutopiste tai, että yhtään pakettiautomaattia ei ole saatavilla. Käytä tällöin toista toimitustapaa.
  • Postin kotiinkuljetus 13,90€
    Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
    Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
  • Nouto lähimmästä Matkahuollosta tai lähikaupasta  (5,90 €)
    Voit noutaa tilaamasi tuotteet sinua lähinnä olevasta Matkahuollosta tai lähikaupasta (Siwa, Valintatalo, Euromarket). Haluamasi noutopisteen voit valita tilausvaiheessa. Huom! Emme toimita yli 300€ arvoisia lähetyksiä Matkahuollon kautta. Jalometallituotteet toimitetaan ainoastaan henkilökohtaisesti kirjattuna lähetyksenä postin kautta.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

 

Maksutavat:

  • Nordean verkkopankkimaksu
  • Osuuspankin verkkopankkimaksu
  • Danske Bankin verkkopankkimaksu
  • Tapiolan verkkopankkimaksu
  • Säästöpankin / Paikallisosuuspankin / Aktian / Nooan verkkopankkimaksu
  • Handelsbankenin verkkopankkimaksu
  • Ålandsbankenin verkkopankkimaksu
  • S-Pankin verkkopankkimaksu
  • Klarnan Lasku. Saat paketin mukana laskun jossa sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Maksimiostos laskulla on 1000 €.
  • Luottokorttimaksut: Visa, Visa Electron, American Express ja MasterCard.

 

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Kaisaniemen Kello- ja Kultaliikkeen toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Kaisaniemen Kello- ja Kultaliikkeen vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrailille tai Klarnalle.

https://www.klarna.com/fi

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa myös Klarna  yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

verkkomaksut.fi

 

Klarna lasku – 14 päivää maksuaikaa

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteet laskulla. Saat paketin mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Et voi tilata tuotteita laskuun silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet muutoin antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteesi.

Kun valitset laskun maksutavaksesi, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.

Lue lisää laskulla maksusta klikkaamalla tästä

https://klarna.com/fi/osta-klarnalla

 

Osamaksu – Klarna tili         

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 e
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29 € 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf 

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessawww.klarna.com

Lue lisää osamaksulla maksusta klikkaamalla tästä

 

Palautusoikeus:

Kaisaniemen kello- ja Kultaliike Oy noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston  verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä. Palautusoikeus ei koske yrityksiä, eikä noudettuja tuotteita. Poikkeuksena ovat kaiverretut, tilauksesta valmistettavat tuotteet ja tuotteisiin räätälöidyt  muutostyöt, jolloin palautus- eikä vaihto-oikeutta ei ole. Mikäli kuitenkin esim. sormuksen koko on väärä ja se on kaiverrettu, vaihdamme / teemme muutostyöt hintaan 45€. Tämä ei koske titaanisia, eikä keraamisia  tai tungsten sormuksia, jotka eivät ole materiaalinsa vuoksi muokattavissa.

Asiakaspalautus tai tuotteen vaihto on maksutonta yhden kerran. Mikäli asiakas palauttaa saman tuotteen useamman kerran, veloitamme toimituskulut 5.90 euroa per palautus ensimmäisen maksuttoman palautuksen jälkeen.
Seuraavassa suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta:  ”Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.”

Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole käytön jälkiä.Palautuvien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteiden pakkausten tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
Tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinpostitusta varten. Emme vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.

Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyyntikelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksella.

Muistattehan ottaa palautuksesta kuitin ja säilyttää sitä kunnes olemme kuitanneet palautuksen käsitellyksi, kuitin avulla lähetys voidaan jäljittää katoamistapauksessa.

Mikäli toimituksen loppusumma palautuksen jälkeen alittaa toimituskuluvapaan rajan (50€), vähennetään tilauksen toimituskulut palautuksen loppusummasta.

Palautuksesi käsitellään 14 vrk:n sisällä sen saapumisesta meille. Muista ottaa palautuksesta itsellesi tosite eli kuitti. Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista todelliset kulut 15€.

Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä

Hyvitämme palautuneet tuotteet maksunvälittäjämme Klarnan kautta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Jos olet noudattanut palautusohjeita, sinun ei tarvitse odottaa kuittausta viestiisi vaan voit palauttaa tuotteen.

 

Palautus Postin kautta: 

Asiakaspalautus / Kaisaniemen kello ja kultaliike 

Sopimus nro 616952 

Itäkatu 1-5 D217, 00930 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Jos olet noudattanut palautusohjeita, sinun ei tarvitse odottaa kuittausta viestiisi vaan voit palauttaa tuotteen.

Yhteystiedot:

Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike Oy
Itäkatu 1-5 D217, 00930 Helsinki
Puh: 0103234130

Kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puh + 6,00 snt/min
Matkaviestinverkon liittymästä 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min

Sähköposti: info@kaisankello.fi

X