Toimitusehdot

Tuotteet, joita meillä on omassa varastossa, lähetetään yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa. Joissakin tapauksissa toimitusajat voivat olla pidempiä, ja nämä tiedot on ilmoitettu erikseen tuotteen kohdalla. Sesonkiaikaan, pyhäpäivinä tai loma-aikoina valmistajien tuotannossa voi olla viivästyksiä tai ruuhkaa, mikä saattaa vaikuttaa toimitusaikaan. Tuotekortilta näet joko varastosaldon tai tiedon siitä, että tuote on tilattavissa.

Jos tuotetta ei ole varastossamme ja se on tilattavissa, arvioitu toimitusaika on noin 7–15 arkipäivää riippuen tavaran valmistajasta tai toimittajasta. Voit tiedustella tuotteen saatavuutta asiakaspalvelustamme.

Tilauksesta valmistettavat mittatilaustuotteet toimitetaan tuotekuvauksessa ilmoitetun aikataulun mukaisesti. Huomioithan, että suurin osa sormuksistamme valmistetaan tilaustyönä juuri sinua varten, joten on tärkeää varmistaa etukäteen oikea koko.  Mikäli tarvitset apua koon määrittämisessä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Mittatilauksena  valmistetuissa tuotteissa on poikkeavat vaihto- ja palautusehdot, jotka on ilmoitettu tuotetiedoissa. Mittatilaustyönä valmistetuissa tuotteissa ei ole palautusmahdollisuutta!

Varastotuotteilla on normaali 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Luethan tuotetiedot huolellisesti ennen tilausta.

 

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

 

 

Toimitustavat: Posti

 

• Pikkupaketti 6,90€ Tilauksesi toimitetaan pikkupakettina suoraan kotipostilaatikkoosi. Kuljetukset 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta). Paketeissa on kokorajoitus 3cm x 25cm x 35cm. Tätä isommat paketit toimitetaan aina Postipakettina, nouto Postin noutopisteestä.
• Nouto postista 7,90€
  Tilauksesi toimitetaan joko lähimpään Postin toimipaikkaan .
  Posti ilmoittaa saapumisesta vain kerran. Varmistathan, että puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi on annettu oikein.
• Nouto Postin pakettiautomaatista 7,90€
  Klarna Checkout maksutapa mahdollistaa pakettiautomaatin käytön vain tietyllä etäisyydellä asuinpaikasta. Näin ehkäistään laskulla tilaamisen väärinkäyttöä, koska pakettiautomaatti ei tarkista noutajan henkilöllisyyttä. Tämä tarkoittaa että noutopistehausta voi jäädä pois haluamasi noutopiste tai, että yhtään pakettiautomaattia ei ole saatavilla. Käytä tällöin toista toimitustapaa.
• Postin kotiinkuljetus 14,90€
  Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
  Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
• Huom! Tuotteesta riippuen on myös mahdollista että paketti toimitetaan kirjattuna kirjeenä noutopisteeseen. Esimerkiksi Schalins sormukset, sekä arvopaketit jotka vaativat kirjauksen.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Verkkopankkimaksaminen

Turvalliset pankkipainikkeet ovat suomalaisten suosituin maksutapa. Saat meiltä kotimaisten pankkien maksupainikkeet, joihin kuuluvat Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Korttimaksaminen

Korttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista, ja maksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä. Palveluumme sisältyvät yleisimmät korttimaksutavat, joita ovat Visa, MasterCard ja American Express.

Paytrail tukee myös Click to Payta, joka on uusi, helpompi tapa maksaa kortilla.

Mobiilimaksaminen

Helppokäyttöiset mobiilimaksutavat ovat viime vuosina nostaneet suosiotaan merkittävästi ja hätyyttelevät jo verkkopankkimaksamisen suosiota. Palvelustamme löytyy kattava valikoima mobiilimaksutapoja: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto.

Lasku- ja osamaksutavat

Lasku- ja osamaksutavat tarjoavat niin kuluttajille kuin yritysostajille joustoa arkeen. Kauppias puolestaan saa rahat tilityssyklinsä mukaisesti. Palveluumme kuuluu laaja valikoima lasku- ja osamaksupalveluita: Klarna, OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku.

 

Kaisaniemen Kello- ja Kultaliikkeen toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta.

 

 

Palautukset ja vaihdot:

Palautusohjeet 

1. Palautusaika

• Asiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. 

• Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai kaiverrettuja tuotteita. Esimerkiksi sormuksella, joka on tilattu määrätyssä koossa tehtaalta, tai asiakkaan pyynnöstä valmistajalta tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeuden rajoituksesta on mainittu tuotetiedoissa. Mikäli rajoitettua palautusoikeutta ei ole mainittu tuotetiedoissa, tuotteella on normaali palautusoikeus.

2. Palautettavan tuotteen kunto

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa pakkauksineen. Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyynti kelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksella.

3. Palautuksen valmistelu

• Lähetä vapaamuotoinen ennakkoilmoitus asiakaspalvelumme sähköpostiin: info@kaisankello.fi. Annamme sinulle postin pakettiosoitekortin tai  koodin jolla voit veloituksetta palauttaa paketin.

• Lisää lähetyksen mukaan vapaamuotoinen kirje, jossa ilmenee palautettavan tuotteen tiedot, sekä yhteystietosi.  
• Pakkaa palautettava tuote huolellisesti. Voit käyttää samaa pakettia, jossa sait tuotteen. Emme vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.

4. Palautuksen lähettäminen

• Kiinnitä palautusosoitekortti tai kirjoita asiakaspalvelustamme saamasi postituskoodi paketin päälle.
• Varmista että paketissa näkyy vastaanottajan osoite: Kaisaniemen kello ja kultaliike c/o Regus, Itäkatu 1-5D 217, 00930 Helsinki 

• Lähetä palautus Postin toimipisteen kautta.
• Säilytä Postista saamasi kuitti asiakaspalautuksesta. 

5.  Maksuton palautus Postin kautta

   Palautus on sinulle ilmainen, kun käytät Postia ja annettua palautusosoitekorttia  tai  palautuskoodia. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@kaisankello.fi.

   Huomioithan, että jos pidät osan tuotteista ja tilauksen lopullinen arvo jää alle 80 euron, vähennämme palautettavasta summasta alkuperäiset toimituskulut.

6. Palautuksen käsittely

• Palautukset käsitellään 2 viikon sisällä lähetyksen saapumisesta ja hyvitys maksetaan 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä. 

7. Vaihto tuotteeseen

• Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tilaa uusi tuote suoraan verkkokaupastamme ja palauta nykyinen tilaus yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Huom! Tämä ei koske tuotteita joilla on rajoitettu vaihto- tai  palautusoikeus.

Huomioi: Pidätämme oikeuden periä palautuksen lähetyskustannukset asiakkaalta, jos palautus on tehty ehtojen vastaisesti. Mikäli tilauksella on ollut ilmainen toimitus ja palautettavien tuotteiden hyvityksen jälkeen tilauksen lopullinen summa jää alle ilmaisen toimituksen hintarajan, veloitamme postikulut hyvityksen yhteydessä. Noutamattomista paketeista veloitamme kulut 15 €. 

Mitä teen jos sormuksen koko on väärä?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@kaisankello.fi. Joissakin tilaustuotteena valmistetuissa  sormuksissa on mahdollista muokata kokoa, mikäli siitä on mainittu sormuksen tuotekuvauksessa. Tämä on maksullinen palvelu, hinnasto löytyy kyseisen tuotteen  tuotetietojen linkistä. Huomioi, että tämä ei ole mahdollista kaikissa sormuksissa.

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta.
Jos olet noudattanut palautusohjeita, sinun ei tarvitse odottaa kuittausta viestiisi vaan voit palauttaa tuotteen.

Emme lunasta palautuspaketteja muuten kuin edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti!

 

Kaisaniemen kello ja kultaliike 

C/O Regus

Itäkatu 1-5 D217, 00930 Helsinki

 

 

 

Yhteystiedot:

Kaisaniemen Kello- ja Kultaliike Oy
Itäkatu 1-5 D217, c/o Regus, 00930 Helsinki
Puh: 0400 489348

Sähköposti: info@kaisankello.fi